Servodata - váš Atlassian Solution Partner

Atlassian Solution Partner

Service Desk

Atlassian si zakládá na rozličnosti možností nasazení aplikací, které poskytuje. Zákazníci si mohou zvolit Cloud, Server nebo Data Center na základě toho, co jim nejvíce vyhovuje a nejlépe splňuje jejich potřeby. Mohou tak využít výhody Atlassian nástrojů nehledě na infrastrukturní požadavky nebo jiné preference společnosti. V minulosti se Atlassian snažil udržet pro všechny tři možnosti nasazení […]

Atlassian ví, že pro service desk agenty může být nudné a časově náročné odpovídat na opakující se požadavky. Proto přišel s novinkou předpřipravených odpovědí – tedy s možností ukládat a znovu používat některé texty, která podporuje efektivnější a rychlejší reakce. Předpřipravené odpovědi Pryč jsou dny přepínání mezi nástroji a nekonečného kopírování a  vkládání. Předpřipravené odpovědi umožňují […]

No mail, no work? Chvála HipChatu pro supporťáky.
Přidáno 23. 03. 2016, 17:04 od - Kategorie: Service Desk

Tak nám nefungovaly maily. Žádné velké drama, kdo něco chce, tak si hold chvíli počká. Počkat! JIRA Service Desk pro naše zákazníky posílá notifikace o nových incidentech mailem! Co když se něco stalo a my naštveme zákazníka, neřku-li nedodržíme SLA? Naštěstí kromě Jiry používáme i HipChat. A pak je to jednoduché, prostě EASY. Naši supporťáci si na […]