Servodata - váš Atlassian Solution Partner

Atlassian Solution Partner

Service Desk

Rádi bychom vás pozvali na technologickou snídani s názvem JIRA jako Service Desk + Asset Management. Na co se můžete těšit? Moderní společnosti se bez výpočetní techniky neobejdou a v případě výpadku nebo změny je nutností i spolehlivý servis. Jedním z nástrojů, který nejen IT oddělení celý tento proces usnadní, je JIRA Service Desk. Přijďte se podívat, […]

Atlassian si zakládá na rozličnosti možností nasazení aplikací, které poskytuje. Zákazníci si mohou zvolit Cloud, Server nebo Data Center na základě toho, co jim nejvíce vyhovuje a nejlépe splňuje jejich potřeby. Mohou tak využít výhody Atlassian nástrojů nehledě na infrastrukturní požadavky nebo jiné preference společnosti. V minulosti se Atlassian snažil udržet pro všechny tři možnosti nasazení […]

Atlassian ví, že pro service desk agenty může být nudné a časově náročné odpovídat na opakující se požadavky. Proto přišel s novinkou předpřipravených odpovědí – tedy s možností ukládat a znovu používat některé texty, která podporuje efektivnější a rychlejší reakce. Předpřipravené odpovědi Pryč jsou dny přepínání mezi nástroji a nekonečného kopírování a  vkládání. Předpřipravené odpovědi umožňují […]

No mail, no work? Chvála HipChatu pro supporťáky.
Přidáno 23. 03. 2016, 17:04 od - Kategorie: Service Desk

Tak nám nefungovaly maily. Žádné velké drama, kdo něco chce, tak si hold chvíli počká. Počkat! JIRA Service Desk pro naše zákazníky posílá notifikace o nových incidentech mailem! Co když se něco stalo a my naštveme zákazníka, neřku-li nedodržíme SLA? Naštěstí kromě Jiry používáme i HipChat. A pak je to jednoduché, prostě EASY. Naši supporťáci si na […]